中东成为出海市场新热潮

2021.06.18/ 航星物流

受疫情冲击,大部分国家开始转向电商市场,跨境电商迎来新的商机和希望,其中中东市场也被更多商家发掘。

根据Wamda和麻省理工学院的一份报告,中东的电子商务市值上升了5倍,2021年中东电商市场总价值将达到300亿美元,预计将增长三分之一以上。逛街购物到网络购物的剧变正在发生,且未来增速会越来越大。

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到去年底,该地区的电子商务市场价值220亿美元,这得益于沙特阿拉伯,埃及和阿联酋活跃的网购消费者,这三个国家占该地区整个电子商务市场的80%。

中东,尤其是海湾地区,被认为是未来几年将呈指数级增长的下一片蓝海市场。不少聪明又有远见的电商大卖已经着手部署了他们的中东大业,亚马逊早在2017年就将中东电商平台souq收入囊中,足见市场对其发展的认可。

在中东地区,电商消费者的年龄集中在25~44岁,各收入群体分布均匀。中青年男性成为当前电商消费者主力,但随着政府对女性文化的限制减轻,未来女性将会投入更多消费(中东地区的美容护理产业十分发达,海合会地区的人均美容产品消费额达200美元)。

中东地区的消费者跨境购物意愿在名列全球范围前列,对时尚品类和数码3C品类的购买兴趣最大,常见热销品类包括手机、电脑的配件,运动鞋等。

虽然跨境市场具有较大的上升空间,但中东大部分国家的基础设施不成熟,目前消费者对电商平台的安全感较低,导致其电商用户渗透率高,电商消费渗透率却很低(仅2~5%)。

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一方面是法律保障、政策扶持等相关条件的缺位,人们担心消费者的合法权益没有充分保护,商家提供的服务可能会不尽如人意,甚至有隐私数据遭泄露的隐患;另一方面,出于教育和文化的原因,中东客户更喜欢用现金进行交易,电子支付体系不发达。

约83%的电商平台用户青睐COD(货到付款)模式,20%使用刷卡支付,只有10%左右使用Paypal等电子支付方式,导致签收率不稳定,退货率较高,这都是中东电商市场发展要突破的瓶颈之一。

受疫情冲击,2020年3月以来,中东许多国家的购物中心和实体店无法正常营业,海湾合作委员会(GCC)的大部分居民都纷纷转向线上购物。

此外,外国品牌(尤其是形象正面的中国品牌,如jollychic等)在中东消费者中有着较高的亲和力和认可度。因此,要赢得中东消费者的欢心,在庞大的中东市场分一杯羹,品牌要致力于解决消费者在电商方面遇到的障碍,在数字化营销上加大力度(社媒平台/视频内容)以提升品牌知名度、互动度和认可度。

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