中东成为出海市场新热潮

受疫情冲击，大部分国家开始转向电商市场，跨境电商迎来新的商机和希望，其中中东市场也被更多商家发掘。

根据Wamda和麻省理工学院的一份报告，中东的电子商务市值上升了5倍，2021年中东电商市场总价值将达到300亿美元，预计将增长三分之一以上。逛街购物到网络购物的剧变正在发生，且未来增速会越来越大。

到去年底，该地区的电子商务市场价值220亿美元，这得益于沙特阿拉伯，埃及和阿联酋活跃的网购消费者，这三个国家占该地区整个电子商务市场的80％。

中东，尤其是海湾地区，被认为是未来几年将呈指数级增长的下一片蓝海市场。不少聪明又有远见的电商大卖已经着手部署了他们的中东大业，亚马逊早在2017年就将中东电商平台souq收入囊中，足见市场对其发展的认可。

在中东地区，电商消费者的年龄集中在25~44岁，各收入群体分布均匀。中青年男性成为当前电商消费者主力，但随着政府对女性文化的限制减轻，未来女性将会投入更多消费（中东地区的美容护理产业十分发达，海合会地区的人均美容产品消费额达200美元）。

中东地区的消费者跨境购物意愿在名列全球范围前列，对时尚品类和数码3C品类的购买兴趣最大，常见热销品类包括手机、电脑的配件，运动鞋等。

虽然跨境市场具有较大的上升空间，但中东大部分国家的基础设施不成熟，目前消费者对电商平台的安全感较低，导致其电商用户渗透率高，电商消费渗透率却很低（仅2~5%）。

一方面是法律保障、政策扶持等相关条件的缺位，人们担心消费者的合法权益没有充分保护，商家提供的服务可能会不尽如人意，甚至有隐私数据遭泄露的隐患；另一方面，出于教育和文化的原因，中东客户更喜欢用现金进行交易，电子支付体系不发达。

约83%的电商平台用户青睐COD（货到付款）模式，20%使用刷卡支付，只有10%左右使用Paypal等电子支付方式，导致签收率不稳定，退货率较高，这都是中东电商市场发展要突破的瓶颈之一。

受疫情冲击，2020年3月以来，中东许多国家的购物中心和实体店无法正常营业，海湾合作委员会（GCC）的大部分居民都纷纷转向线上购物。

此外，外国品牌（尤其是形象正面的中国品牌，如jollychic等）在中东消费者中有着较高的亲和力和认可度。因此，要赢得中东消费者的欢心，在庞大的中东市场分一杯羹，品牌要致力于解决消费者在电商方面遇到的障碍，在数字化营销上加大力度（社媒平台/视频内容）以提升品牌知名度、互动度和认可度。